교육시작 전 민원과 전직원이 친절 다짐의 시간을 가지고 “민원과는 친절의 시작점이다.” 라는 친절 모토와 이달의 친절문구인 “친절이 보이게, 느껴지게!”를 함께 낭독하며, 친절한 공직자상 확립을 다짐하는 뜻깊은 시간을 가졌다.

더불어 이날 교육은 친절한 인사와 응대, 정확한 안내와 신속한 처리, 민원인의 입장에서 생각하기, 감정조절 및 갈등 대응, 민원행정 서비스 향상을 위한 인사예절 등 민원응대 시 긍정적이고 공감하는 자세를 유지하도록 교육했다.

민원과는 월 1회 정기적으로 자체 친절교육을 실시하고 있다.

허진상 민원과장은 “친절은 특별한 기술이 아니라 서로를 배려하는 마음에서 시작되는 따뜻한 인사로부터 시작됩니다.”라고 말하며, “민원해결을 위해 방문하는 민원인의 입장에서 한번 더 생각하고 항상 미소와 공감으로 군민을 맞이해 주길 바랍니다.”라고 당부했다.