시민행정신문 강갑수 기자 | 부안군은 지난 23일 군민이 체감하는 고품격 민원 서비스를 실현하기 위해 민원담당자를 대상으로 맞춤형 친절 교육과 소통 간담회을 실시했다고 밝혔다.

 

이번 교육은 권익현 부안군수 주재로 진행됐으며 권익현 군수는 직접 민원담당자들의 노고를 격려했다.

 

특히 권익현 군수는 “가는 말이 고와야 오는 말이 곱듯 우리가 먼저 건네는 따뜻한 말 한마디가 군민의 행복으로 돌아온다”며 말로 통하는 친절의 가치를 거듭 강조했다.

 

이날 직원들은 이달의 친절 문구인 ‘말(馬)로 전하는 친절, 말(馬)로 받는 기쁨’을 복창하며 친절 실천을 다짐했다.

 

특히 올해 병오년(丙午年) 말(馬)의 해를 맞아 민원 응대 과정에서 건네는 따뜻한 말(言) 한마디의 가치를 다각도로 다뤄 교육이 진행됐다.

 

교육에 이어 진행된 소통 간담회에서 권익현 군수는 악성 민원 대응 등 현장 직원들이 겪는 애로사항과 건의사항을 직접 청취했다.

 

권익현 군수는 어려운 여건 속에서도 최선을 다하는 직원들의 노고를 격려하며 실질적인 근무 환경 개선과 지원 방안을 함께 모색할 것을 약속했다.

 

군은 이번 교육 외에도 높아진 군민 기대 수준과 다양해진 서비스 요구에 발맞춰 직원들의 친절 의식을 더욱 함양하고 민원 응대 역량을 강화하기 위한 노력을 지속하고 있다.