시민행정신문 강갑수 기자 | 고흥군은 지난 25일 군청 및 읍·면사무소 민원 담당 공무원을 대상으로 민원 서비스 품질 향상과 군민 만족도 제고를 위한 ‘친절·소통 워크숍’을 개최했다고 밝혔다.

 

이번 워크숍은 종합민원실의 주요 제도와 시책에 대한 이해를 높이고, 현장 중심의 민원 대응 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

 

특히 민원 현장에서 발생하는 다양한 애로사항을 공유하고 실질적인 개선 방안을 함께 모색함으로써, 단순한 이론 교육에서 벗어나 사례 중심의 참여형 소통의 장이 됐다는 점에서 의미가 크다.

 

군 종합민원실 관계자는 “민원 행정은 군민과 행정이 만나는 가장 중요한 접점”이라며 “앞으로도 지속적인 교육과 소통을 통해 군민이 체감할 수 있는 친절하고 신뢰받는 행정을 구현해 나가겠다”고 말했다.

 

한편, 고흥군은 민원 응대 만족도 향상을 위한 설문조사도 함께 진행했으며, 향후 민원 정책 개선에 적극 반영할 계획이다.