시민행정신문 강갑수 기자 | 평택시노사민정협의회는 지난 2월부터 평택고용복지플러스센터 직업상담사를 대상으로 총 4회에 걸쳐 ‘감정노동 종사자 마음과 이야기 들어주기’심리상담 프로그램을 운영했다.
이번 프로그램은 감정노동에 종사하는 근로자들의 심리적 부담을 완화하고 건강한 노동환경을 조성하기 위해 마련됐으며, 감정노동 종사자 30여 명이 참여했다. 상담은 국제대학교 상담센터 소속 전문 심리상담사가 진행했다.
감정노동은 고객 응대 과정에서 자신의 감정을 조절하며 서비스를 제공해야 하는 업무 특성상 지속적인 스트레스와 심리적 부담에 노출되기 쉬운 만큼, 평택시노사민정협의회는 감정노동 종사자들의 심리적 안정을 지원하고자 이번 상담 프로그램을 운영했다.
평택시노사민정협의회는 올해 하반기에도 심리상담 지원을 지속적으로 추진할 계획이다.
