다매체 119 신고서비스는 음성 외에도 문자(SMS), 영상통화, 스마트폰 앱 등 다양한 방법으로 119에 신고할 수 있는 제도다. 특히 음성통화가 어려운 청각·언어장애인이나 위급상황에서 말을 할 수 없는 상황일 때 매우 유용하다.

문자 신고는 휴대전화로 119 번호에 문자 메시지를 보내면 되며, 위치 정보와 함께 사진이나 동영상 첨부도 가능하다. 영상통화는 119로 영상 전화를 걸어 상황을 실시간으로 전달할 수 있으며, 스마트폰 앱 ‘119신고’를 통해 신고 시 자동으로 위치가 전송되어 구조대가 빠르게 출동할 수 있다.

서장 강기원은 “119 다매체 신고는 누구나 쉽게 사용할 수 있으며, 실제 구조 현장에서도 유용하게 활용되고 있다”며 “앞으로도 군민들이 이러한 서비스를 잘 활용할 수 있도록 다양한 홍보 활동을 이어가겠다”고 밝혔다.