시민행정신문 강갑수 기자 | 남원시는 8월 27일 NH 농협은행 전문 CS 강사를 초청하여 고객만족(CS) 친절 교육을 실시했다. 이번 교육은 민원실 전 직원 60여 명을 대상으로 응대 역량을 높이고, 시민이 체감하는 행정서비스 품질을 한층 강화하기 위해 마련했다. 교육은 같은 내용으로 2회(14:00, 15:00) 진행했으며, 민원실 업무 특성상 업무 공백이 발생하지 않도록 직원들이 교대로 참석했다. 특히 농협은행 전문 CS 강사를 초빙하여 현장 경험과 전문성을 바탕으로 한 실질적이고 체계적인 강의로 진행됐다. 이번 교육에서는 ▲CS 교육이 필요한 이유 ▲‘반응하는 대화’와 ‘대응하는 대화’ 비교 ▲민원인의 입장과 나의 입장 바라보기 ▲감정이 아닌 기준에 따른 응대 ▲따뜻한 응대를 위한 HEAT 민원인 응대법 등 구체적이고 실천적인 내용이 다뤄졌다. 이를 통해 직원들이 단순 응대를 넘어, 시민 중심의 친절 행정을 실현할 수 있는 역량을 기를 것으로 기대된다. 김민주 민원과장은 “민원 최일선에서 근무하는 직원들의 작은 친절이 시민의 큰 만족으로 이어진다”며 “이번 CS교육을
시민행정신문 강갑수 기자 | 남원동부노인복지관은 8월 27일 오전 10시 복지관에서 춘향농원과 협약식을 체결하고, 어르신 대상 맞춤형 마음치유 프로그램을 진행한다고 밝혔다. 이번 프로그램은 지역 농업 자원을 활용하여 어르신들의 정서적 안정을 돕고 삶의 활력을 불어넣기 위해 마련된 것으로, 복지관에서 인솔해 춘향농원으로 이동하여 진행되며, 총 10명의 어르신이 참여한다. 프로그램은 2025년 9월부터 11월까지 매주 목요일 오전 9시 30분부터 11시 30분까지 총 8회기에 걸쳐 운영될 예정이다. 세부 프로그램으로는 ▲압화를 활용한 거울·이름표 만들기 ▲텃밭 채소 가꾸기 ▲생강·레몬청 담그기 ▲자연 수세미 제작 ▲수세미 걸이 화분과 테라리움 만들기 등 다양한 농업 기반 체험 활동이 준비되어 있다. 단순한 체험을 넘어 상담과 소통을 결합하여, 어르신들의 심리적 긴장을 완화하고 자기효능감과 생활 만족도를 높이는 데 기여할 것으로 기대된다. 권혜정 통합돌봄과장은 “이번 협약은 어르신들의 삶의 질 향상에 기여할 수 있는 뜻깊은 자리”라며, “앞으로도 지역 자원과 함께 어르신 맞춤형 복지서비스를
시민행정신문 강갑수 기자 | 남원시는 8월 27일 오전 11시, 평생학습관 3층 강연장에서 치매 돌봄 수행인력, 생활지원사, 요양보호사 등 62명이 참석한 가운데 '춘향愛 톡! 톡! 지역 유관단체 간담회'를 개최했다. 이번 간담회는 치매환자와 돌봄이 필요한 어르신을 위해 현장에서 활동하는 수행인력과 자유롭게 소통하고, 시정 주요 사항을 공유하며, 현장의 목소리를 직접 청취하기 위해 마련됐다. 간담회는 ▲시장 인사말 ▲시정 관련 주요사항 설명 ▲열린 대화 ▲마무리 말씀과 사진 촬영 순으로 진행됐다. 최경식 남원시장은 인사말을 통해 “무더운 날씨에도 어르신들을 위해 헌신하는 여러분이야말로 남원 돌봄의 든든한 버팀목”이라며 “돌봄은 단순한 업무가 아닌 존엄을 지켜드리는 소중한 사명”이라고 강조했다. 이어 “업무 부담을 줄이고, 교육과 정서 지원을 보강하며, 현장의 의견을 신속히 정책에 반영하겠다”고 약속했다. 특히 이날 간담회에서는 ▲치매환자 가정 가스안전장치(타이머콕) 보급 ▲요양서비스 전환 시, 본 사업 지속 참여 방안 ▲전문성 강화를 위한 지속적인 교육 지원 등 다양한 건의사항이 제기됐다. &nbs
시민행정신문 강갑수 기자 | 남원시가 시 대표 식품인 김부각이 식품의약품안전처 광주지방식품의약품안전청이 추진하는 2025년 지역별 특화식품 홍보·지원사업 대상으로 선정됐다고 밝혔다. 이번 사업은 광주식약청이 지역별 특화식품의 위생·안전관리 역량과 경쟁력 강화를 위해 마련한 것으로, 무안군 양파즙, 제주시 오메기떡과 함께 남원시 김부각이 특화식품으로 이름을 올렸다. 지원사업의 일환인 식품안전 및 HACCP 관리 교육을 8월 27일 남원시 관내 김부각 제조업체를 대상으로 실시됐으며, 이를 시작으로 연내 1회 이상 찾아가는 교육과 맞춤형 상담, 현장 기술지원을 광주식약청과 한국식품안전관리인증원 광주지원이 함께 실시할 예정이다. 이번 교육의 주된 내용은 ▲HACCP 인증·연장심사 이해하기 ▲HACCP 사후관리 방법 및 현장 기술지원 소개 ▲식품위생법 영업자 준수사항 등이며, 현장의 궁금증을 해소하기 위한 질의사항 관련 맞춤형 상담도 함께 진행됐다. 최경식 남원시장은 “이번 특화식품 선정과 교육 및 지원은 김부각 제조시설의 위생 관리 수준을 높이는 계기가 될 것”이라며, “시에서도 안전한 생산환경 조성에
시민행정신문 기자 | 충청북도교육청은 27일, 충북교육청 화합관에서 2025년 9월 1일자로 승 · 전직하는 교원 및 교육전문직원에게 임명장을 수여하는 뜻깊은 자리를 마련했다. 임명장 수여 대상은 ▲장학관 · 교육연구관 27명 ▲교(원)장 44명 ▲공모교장 2명 ▲교(원)감 55명 ▲신규 교육전문직원 22명 등 총 150명이다. 윤건영 교육감은 임명장 수여에 앞서 “충북교육은 단순한 변화가 아닌, 실천 중심의 깊이 있는 전환을 요구받고 있다. 여러분의 노력과 리더십이 학교 현장에서 실질적인 변화로 이어질 수 있도록, 함께 고민하고 함께 실천해 주기를 기대한다.”라며, “각자의 자리에서 책임과 권한을 지닌 충북교육의 동반자로, 여러분 개인의 성장이 충북교육의 성장으로도 이어지길 바란다.”라고 말했다. 한편, 충북교육청은 앞으로도 '실력다짐 충북교육' 실현을 위해 현장의 목소리를 존중하고, 교실 중심의 교육 생태계 조성에 힘을 쏟을 방침이다.
시민행정신문 기자 | 충청북도교육청은 8월 27일부터 9월 12일까지 도내 권역별로 학부모기자단 역량 강화 연수와 함께 청렴 캠페인을 실시한다. 도내 10개 교육지원청에서 80명으로 구성된 학부모기자단은 지난 6월 발대식을 시작으로 충북 각 지역의 교육 현장을 직접 취재하고 소식을 공유하여 교육정책에 대한 도민 공감대 확산을 위해 활동하고 있다. 권역별 연수는 총 4회 진행된다. ▲청주 지역은 8월 27일에 청주교육지원청 ▲북부(충주 · 제천 · 단양) 지역은 8월 28일에 충주교육지원청 ▲중부(진천 · 괴산증평 · 음성) 지역은 8월 29일에 괴산증평교육지원청 ▲남부(보은 · 옥천 · 영동) 지역은 9월 12일에 국제교육원 남부 아시아문화교육관에서 진행된다. 연수는 각 지역의 현직 언론인을 강사로 초빙해 ▲인터뷰 기법 ▲AI 활용 기사 작성 방법 ▲사진 촬영 ▲취재 시 유의사항 등 실무 중심의 교육을 받으며 취재 역량을 강화할 예정이다. 또한, 청렴 충북교육 실현을 위한 캠페인 활동도 함께 해 현장에서 청렴 가치를 실천하고 확산하는 시간도 가질 계획이다. 노재경 공보관은
시민행정신문 강갑수 기자 | 구미도시공사는 지난 25일 노사 공동으로 새로운 인권경영헌장 선포식을 개최하고, 인권 보호와 존중의 중요성을 되새기며 인권경영 실천 의지를 다졌다. 이날 행사에는 이재웅 사장, 김문주 노동조합위원장 및 150여명의 임직원이 참석했으며, 인권 존중을 경영의 핵심 가치로 삼고 대내·외 모든 이해관계자의 인권 보호 및 증진을 위한 결의를 다지는 의미에서 진행됐다. 선포식에서는 ▲차별 금지 ▲산업안전 및 건강권 보장 ▲구미시민 생활 안정 및 인권 보호 ▲협력회사와의 공정거래 및 상생발전 ▲개인정보 보호 등 11가지 주요 실천 과제가 선언됐다. 구미도시공사는 2018년 인권경영을 도입한 이후 지속적으로 제도적 기반을 강화해 왔으며, 올해 6월 기존의 인권경영헌장을 전면 개정했다. 이번 개정은 공사의 설립 목적과 사업 특성을 반영하고 협력회사와의 공정 거래 및 상생 발전을 위한 인권정책을 추가하여 모든 이해관계자의 인권 보호와 권리 존중을 실천하기 위한 구체적인 방안을 제시했다. 이재웅 구미도시공사 사장은 “인권경영의 실천은 공사의 지속 가능한 발전과 시민들의 복리 증
시민행정신문 강갑수 기자 | 울릉군은 지난 21일 읍·서·북면을 시작으로 8월 27일 군청 민원실에서 민원 담당자를 대상으로 ‘공무방해 민원인 출입제한 및 퇴거조치 교육’을 실시했다. 이번 교육은 지난해 개정된 민원처리법 시행령과 2025년 행정안전부 민원 대응지침을 반영하여 악성 민원 상황에 대비해 공무원의 안전을 확보하고, 적법한 절차에 따른 출입제한 및 퇴거 조치의 필요성을 강조하는 데 초점을 맞췄다. 그동안 공무를 방해하는 악성 민원인에 대한 대응은 직원 개인의 부담으로 남는 경우가 많았으나. 이번 개정을 통해 보다 명확한 대응 절차와 제도적 장치가 마련됐다는 점에서 그 의미가 크다. 교육은 실제 민원 현장에서 바로 활용할 수 있는 단계별 대응 멘트를 중심으로 첫 번째, 소란이 시작될 때 민원인에게 차분히 협조를 요청하는 ‘안내’단계, 두 번째, 공무방해 행위가 계속될 때 명확히 고지하는 ‘경고’단계, 세 번째, 그래도 개선되지 않을 때 퇴거를 요청하는 ‘퇴거요청’단계, 마지막 네 번째, 경찰 지원을 요청하는 ‘불응 시 조치’단계까지 필수 절차와 적용 시점을 명확하게 전달하여 현장 대응력을 한층 강화한
시민행정신문 강갑수 기자 | 울산 중구 야외물놀이장 4곳이 8월 24일을 끝으로 성황리에 폐장했다. 울산중구도시관리공단은 소규모 물놀이장인 복산물놀이장·성안물놀이공원·우정공원물놀이장을 먼저 개장하여 6월 28일부터 7월 13일까지 주말에만 운영했다. 이어 7월 20일부터 8월 24일까지 휴장일인 월요일을 제외하고 정식개장해 매일 운영했다. 동천야외물놀이장은 집중호우로 개장이 늦어져 7월 26일 정식개장했다. 6월 28일부터 8월 24일까지 중구 야외물놀이장 4곳을 찾은 이용객은 총 5만1561명으로 집계됐다. 동천야외물놀이장 이용객은 3만 2281명, 소규모 물놀이장인 복산물놀이장과 성안물놀이공원, 우정공원물놀이장 이용객은 1만 9280명이 방문한 것으로 나타났다. 특히 올해 처음 운영된 동천야외물놀이장 야간 개장에는 7월 25일부터 8월 10일까지 전체 이용객의 27%인 8,792명이 다녀가며 무더운 여름밤의 이색 피서지로 자리매김했다. 한편, 울산중구도시관리공단은 아이들을 위한 심폐소생술 체험 운영 등 새로운 시도를 통해 안전교육의 장으로도 주민 만족도를 향
시민행정신문 강갑수 기자 | 울산 중구가 8월 27일 오전 10시 중구종합사회복지관에서 찾아가는 보건복지 서비스 홍보 활동을 펼쳤다. 이날 중구청 관계 공무원 4명은 주민들을 대상으로 복지사각지대에 놓여있는 위기가구를 신고하면 1건당 5만 원을 지급하는 ‘위기가구 신고 포상 제도’확대 시행을 홍보했다. 이와 함께 비대면으로 위기가구를 쉽게 신고할 수 있는 카카오톡 ‘큰애기 이웃살피미’ 창구(채널)도 안내했다. 추가로 다양한 복지 정책을 소개하는 ‘한눈에 보는 복지 지원 서비스’ 팸플릿(소책자)을 배부했다. 한편, 중구는 복지사각지대를 해소하고 주민들에게 보다 효과적으로 복지서비스를 제공하기 위해 앞서 지난 3월 우정혁신LH1단지아파트에서 진행한 ‘찾아가는 종갓집 현장서비스의 날’과 지난 6월 성남동 문화의거리에서 열린 ‘제7회 복지박람회’ 에서도 찾아가는 보건복지 서비스 홍보 활동을 추진했다. 김영길 중구청장은 “주변을 돌아보며 위기에 처한 이웃이 있다면 적극적으로 제보해 주시길 바란다”며 “앞으로도 도움이 필요한 주민을 조기에 발굴해 지원하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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UPDATE: 2025년 08월 27일 22시 10분
