시민행정신문 강갑수 기자 | 대구 서구청은 지난 9일 민원실에서 특이민 원으로 인한 비상 상황에 신속하고 효과적으로 대응하기 위한 모의훈련을 실시했다.

 

이날 훈련은 개별공시지가 고시에 불만을 품은 민원인이 폭언과 폭행을 하는 상황을 가정해 진행됐으며, 행정안전부의 특이 민원 응대 매뉴얼에 따라 평산지구대와 합동으로 실시됐다.

 

특히 이번 훈련은 비상벨 호출 시 경찰의 신속한 출동 협조 체제 구축, 휴대용 보호장비를 이용한 증거 수집(녹음) 절차 등 위법행위 발생 시 효과적이고 신속하게 대처하는 능력을 기르고 민원인과 공무원의 피해를 예방하는 데 중점을 두었다.

 

류한국 서구청장은 “직원과 민원인 모두가 안전한 근무 환경 조성을 위해 주기적인 대응훈련과 교육으로 비상 상황 대처 능력을 강화하겠다”고 말했다.