시민행정신문 강갑수 기자 | 천천면은 전 직원을 대상으로 민원인에게 감동을 주는 행정서비스 제공을 위한 친절 교육을 실시했다고 12일 밝혔다.
면은 군민들의 다양한 행정서비스 욕구 충족을 위해 ‘군민이 100% 만족하는 행정서비스 구현’을 목표로 매달 친절 교육을 실시하고 있다.
이번 교육은 친절함을 위한 기본자세 함양을 위해 ▲방문민원 응대요령 ▲전화민원 응대요령 ▲민원인을 배려하는 표현 ▲친절대응 우수사례 등을 주요하게 다뤘으며, 직원들은 친절 서비스에 대한 중요성과 필요성에 대해 다시 한번 생각해보는 시간을 가졌다.
황현철 면장은 “직원들의 소통과 공감 능력을 배양하고 조직문화에 활력을 주는 것이 목표이다”며 “지속적인 친절교육과 훈련을 통해 친절이 자연스럽게 나오는 감동 행정을 실현하겠다”고 말했다.
