보건소는 28일 전 직원을 대상으로 '공감 더하기, 만족 올리기 친절 교육'을 실시했다.

이번 교육은 김지윤 와이즈에듀컴퍼니 대표를 강사로 초청해 민원인과 공감·소통하고 대안을 제시하는 방법, 정확·책임·신속한 민원 응대 방법, 사례를 통한 친절행정 실천 방법 순으로 진행됐다.

또한 민원인과 갈등 상황을 가정한 모의 훈련 등 사례 중심의 실습을 병행했다. 시는 이번 교육이 직원들의 대민 서비스 역량 강화에 기여할 것으로 기대한다.

이진윤 보건소장은 "시민과 일선에서 만나는 민원업무가 많은 보건소의 친절도는 시정 전체의 친절로 연결될 수 있다"며 "성심성의껏 민원인이 만족하고 신뢰할 수 있는 친절행정서비스를 제공하도록 지속해서 노력하겠다"라고 말했다.