시민행정신문 강갑수 기자 | 부산시 금정구는 민원여권과와 16개 동 행정복지센터가 동시에 금정경찰서와 합동으로 민원실 악성 민원 현장 대응능력 향상을 위한 모의훈련을 실시했다.
최근 증가하고 있는 민원인의 폭행‧폭언 등으로부터 민원 담당 공무원의 안전이 위협받는 상황이 빈번하게 발생함에 따라 민원실 비상 상황 발생을 가정한 모의훈련을 실시했다.
비상대응반 역할 분담에 따른 직원 현장 대응능력을 향상하고, 양방향 비상벨을 통한 금정경찰서와 협조체계 구축으로 민원 담당 공무원과 방문 민원인을 보호하여 안전한 민원실 근무 환경을 조성하고자 했다.
김재윤 금정구청장은 “날로 증가하는 반복, 특이 민원 등으로 비상 상황 발생 시 금정경찰서와 신속하고 체계적인 현장 대응을 통하여 사건 사고 없는 안전한 민원실 조성에 힘쓰겠다”라고 밝혔다.
