시민행정신문 강갑수 기자 | 부산 중구 보수동행정복지센터에서는 민원실 내에서 벌어질 수 있는 폭언, 폭행 등의 비상 상황에 대비하기 위해 16일 부산중부경찰서와 협력하여 모의훈련을 진행했다.
담당 공무원의 현장 대응 능력을 강화하기 위해 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언과 기물파손 등의 위협적인 돌발 상황을 설정하여 비상대응반이 각자의 담당 임무에 따라 단계별로 대응하는 방식으로 진행됐다.
행정복지센터 관계자는 “민원 담당 공무원들을 대상으로 이런 모의훈련을 정기적으로 실시하여 공무원들의 비상상황 대응 역량을 키우고, 직원뿐만 아니라 동주민센터를 방문하는 주민 모두에게 안전한 민원실 환경을 조성할 수 있도록 힘쓰겠다.”고 말했다.
